Servicio al cliente y venta directa al consumidor
Cristina Santos
Cofundadora y Directora creativa
Cofundadora y directora creativa de C’Santos Joyería. C’SANTOS fue fundada en 2010 por Jorge Jaar y su esposa Cristina Santos.
Cristina es una soñadora y amante del mundo de la joyería. Es licenciada en joyería, gemología y diseño por el Instituto Gemológico de América (GIA) y ha trabajado toda su vida en la industria de la joyería
Para Cristina todo comenzó a temprana edad cuando se enamoró del mundo de las piedras preciosas. Empezó a hacer y vender sus propias creaciones desde los quince años. Cuando tuvo que elegir una carrera profesional estaba claro que quería sumergirse en el mundo de la joyería. Se inspira constantemente en la madre naturaleza y se asombra de los abundantes colores que hay en ella. Desea transmitir toda la belleza natural y la abundancia del mundo a sus diseños y a los afortunados que los llevan.
Contenido
18 lecciones
Objetivo
Conocer el servicio excepcional y la venta adecuada individual.
Recursos
Herramientas y recomendaciones prácticas.
Una breve introducción de lo que te espera en los siguientes videos y lecciones.
Recuerda que siempre puedes aumentar o disminuir la CALIDAD de tu video dándole click en el ícono de “Configuración” en el video.
Episodio 4
Episodio 5
Episodio 12
Episodio 11
Episodio 13
Cómo descubrir las verdaderas necesidades de los clientes.
Episodio 14
Evaluar el éxito o fracaso del seguimiento con clientes.
Episodio 15
La importancia de la actitud ante un cliente.
Episodio 16
Diferencia entre atención, servicio y experiencia del cliente.
Episodio 17
Episodio 18
TEST DE CLASES
¡El test tiene solamente 2 preguntas importantes,
gracias a ti nosotros crecemos!